铜仁市万山区人民医院
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“驾照式”管理六招式 展现医院新风貌
(编辑:admin 日期:2017年04月12日 浏览:次)
自推行职业道德“驾照式”管理工作以来,我院积极采取“六抓六促”措施,积极推进“驾照式”管理进程。一是抓组织领导,促进宣传部署全面化。二是抓学习教育,促进医德教育常态化。三是抓管理,促进监管内容具体化。四是抓督导落实,促进行风检查经常化。五是抓持续整改,促进责任承诺透明化。六是抓质量,服务成效显著化。
自该活动开展以来,医务人员自觉拒绝接受病人宴请5人次,拒收病人家属赠送的土鸡蛋、水果等礼物2次,拒收“红包”1万元。在短短的几个月内,共收到群众表扬信十余封,收到病人锦旗3面,口头称赞数十次,意见薄上公开表扬6人次。医德医风满意度平均上升了8个百分点,投诉率明显下降,文明服务承诺得到彰显,医务人员职业道德素质得到进一步提高,顺利实现“服务效益”大提升。同时,“驾照式”管理被区委改革办、医改办作为典型范例,并在万山电视台,铜仁电视台、贵州卫视公众平台黄金时段反复播出,让职工职业道德“驾照式”管理由静态向动态转变、由局部向全面扩散,取得了很好的成效。
自该活动开展以来,医务人员自觉拒绝接受病人宴请5人次,拒收病人家属赠送的土鸡蛋、水果等礼物2次,拒收“红包”1万元。在短短的几个月内,共收到群众表扬信十余封,收到病人锦旗3面,口头称赞数十次,意见薄上公开表扬6人次。医德医风满意度平均上升了8个百分点,投诉率明显下降,文明服务承诺得到彰显,医务人员职业道德素质得到进一步提高,顺利实现“服务效益”大提升。同时,“驾照式”管理被区委改革办、医改办作为典型范例,并在万山电视台,铜仁电视台、贵州卫视公众平台黄金时段反复播出,让职工职业道德“驾照式”管理由静态向动态转变、由局部向全面扩散,取得了很好的成效。
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