为进一步提升医院服务质量，塑造医护人员良好的精神风貌、职业形象，提高患者就医获得感、体验感。12月11日，铜仁市万山区人民医院开展2024年礼仪培训，院领导班子、全院干部职工参加，会议由院长汪艳玲主持。

本次培训以《暖心服务，礼仪先行》为题，从形象礼仪、服务礼仪、沟通礼仪三个方面进行了深入细致的讲解，通过现场演示、情景模拟、现场互动等方式，让参会人员了解日常服务礼仪，学习医务礼仪规范用语，为医护人员正确把握文明服务礼仪规范，做一名懂文明、有温度、献爱心的医务人员提供了指导。

下一步，铜仁市万山区人民医院将立足新起点，开创新局面，不断提高医疗服务水平，优化服务细节，始终把“以患者为中心”贯穿医疗服务全过程，切实提升患者就医的幸福感和满意度。