【优质护理】延续护理服务关爱走进家中

2019年10月16日
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近日，我院护理部主任龚永珍带领内一科护士长杨冬英、护士张小凤走进出院患者家中，开展出院病人上门回访。通过回访，延续护理服务，将护理关怀送到出院患者最需要的地方，实现患者从出院到居家康复阶段的紧密衔接，架起了一座医患“连心桥”。
上门回访，为患者提供自我管理的新途径。在以往的患者康复进程中，只能到院复查和电话咨询，在患者面对特殊情况时，不能及时有效的给予针对性的护理康复建议。上门回访、服务到家给予患者全新的康复指导体验。

70岁的石阿姨，因反复腹胀、腹痛来到我院就诊，诊断为：乙肝肝硬化失代偿期，在内一科住院并规范治疗10天，恢复较好，病情稳定后出院。
来到石阿姨家中，我院护理人员受到了热情欢迎。患者及家属开心地向我院护理人员讲述自己的恢复情况。石阿姨动情地说道：“在我住院期间，内一科的医生和护士对我都特别好，经常来病房与我交谈，关心我的病情。我出院后身体恢复得很好，没有什么异常，平时做日常活动和一些家务都是没问题的，非常感谢护理人员的到来，出院了还能得到医院的关心，谢谢你们！”在交谈过程中，杨冬英护士长针对石阿姨目前的状况给与了健康指导，耐心地讲解了出院后所用药物的指导，详细说明了药物疗效及不良反应的观察和预防措施，同时进行了休息与活动指导、饮食指导及照顾者指导等。

护理部龚永珍主任表示，出院病人回访是我院为落实以患者为中心，延续优质护理服务，使患者能达到预防疾病、促进康复、减少复发为目的而实施的一项人性化护理措施。回访强调“爱心接力”，听取患者心声，今后我们会更加努力，用心让每一位患者在住院期间和出院后都能感受到同样的温暖，用优质服务和责任担当铸造我院护理服务品牌。

延续护理服务，使医疗护理服务不再仅仅局限于患者住院过程中，而是延伸到患者出院后的后续治疗和康复中，这必将成为医院护理工作的重要组成部分，同时对专科护理提出更高的要求。我院将继续发扬“大仁大义”医院文化，努力让区域内百姓“少生病、少住院、看得起病、住得起院”。积极开展护理延续服务，履行社会职责，为人民群众健康保驾护航！

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