铜仁市万山区人民医院召开窗口部门服务能力提升专题会

为进一步提升服务质量，改善患者就医体验 。近日，铜仁市万山区人民医院召开窗口部门服务能力提升专题会，院党委委员、副院长田浩，门诊部、药剂科、医保科、检验科、放射科、超声科、体检中心等窗口科室参加会议。

会上，纪检监察室副主任领学了《医疗机构工作人员廉洁从业九项准则》。各窗口科室负责人分别就本科室2024年服务提升工作安排进行了交流汇报。

田浩对窗口科室提出三点要求，一要树立服务意识，明确工作职责。坚持以患者为中心的服务理念，履行好工作职责，展现万医良好的医护形象。二要加强技能学习、提升业务水平。树立终身学习的观念，不断提升自我，多向优秀员工、优秀医院取经，提升业务能力和业务水平。三要优化工作流程、提升就医效率。坚持换位思考，优化就医流程，提供更加便捷、高效的就医服务，助力医院高质量发展迈上新台阶。

窗口，是医院工作的第一线，不仅代表着整个医院的形象，更是医患之间沟通交流的重要纽带。各窗口科室将以本次会议为契机，积极开拓进取，创新发展思路，改进工作方法，不断强化服务理念，持续提升服务质量，为患者提供更加文明、优质、高效、满意的医疗服务。